Notre but est de vous fournir le meilleur produit et service possible. Nous nous efforçons d’atteindre le but de satisfaire 100% de nos clients, cependant nous sommes conscients de l’éventualité où il est nécessaire pour vous de nous retourner vos lentilles.
1. Si le port de vos lentilles ou votre vision ne sont pas satisfaisants
Veuillez Nous Contacter
dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, en indiquant votre Numéro de Référence de Commande. Ceci nous permettra de préparer votre remboursement intégral tel que porté sur votre commande originale. Le remboursement sera effectué une fois les lentilles renvoyées sont réceptionnées chez nous.
2.Que faire si mes lentilles arrivent endommagées?
Veuillez Nous Contacter immédiatement en veillant à nous indiquer votre Numéro de Référence de Commande et détails des dégâts. Toutes les commandes font l’objet d’un emballage approprié pour éviter toute détérioration en transit. Cependant, nous sommes conscients que dans des circonstances extrêmes des avaries peuvent arriver et dans cette éventualité nous agirons dans les meilleurs délais. Nous vous ferons immédiatement parvenir un remplacement de votre commande, et nous vous demanderons éventuellement de nous retourner les articles endommagés afin d'enquêter sur les causes des dégâts.
3. Que faire si la Puissance d’une de vos lentilles n'est pas la même que celle indiquée dans ma commande?
Il est conseillé de ne pas porter ces lentilles. L’erreur peut provenir des détails indiqués sur votre commande, ou lors du traitement de votre commande. Veuillez
Nous Contacter.
Généralement nous vous ferons parvenir une “commande corrigée“ avec livraison gratuite, et vous demanderons de nous retourner la commande originale
4. Que faire si je dois annuler ma commande dans le délai des 30 jours après réception?
Veuillez
Nous Contacter.
Sous réserve que vous n’avez pas fait usage des lentilles, nous vous rembourserons sans conditions spécieuses, le montant intégral de votre commande originale, dès que nous recevrons votre commande en bon état.
Veuillez noter que tout remboursement sera effectué uniquement sur la même carte de crédit/débit bancaire utilisée pour l’achat de ces lentilles.
|